電子商務(wù)時代：揚(yáng)州中小企業(yè)如何進(jìn)入E時代
發(fā)布時間：2007-02-02 09:46:29
來源：中企動力
電子商務(wù)時代：揚(yáng)州中小企業(yè)如何進(jìn)入E時代
——專訪中企動力揚(yáng)州分公司商務(wù)總監(jiān)范俊先生
　　背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的企業(yè)開始注重應(yīng)用“網(wǎng)絡(luò)”這個龐大的資源，電子商務(wù)成為無處不在的概念，IT服務(wù)也以迅雷不及掩耳之勢在人們?nèi)粘?yīng)用中普及，并擴(kuò)展到IT應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域的各個層面。完整的信息化電子商務(wù)解決方案、隨需而變的應(yīng)用服務(wù)平臺、7×24小時的服務(wù)熱線等等熱門服務(wù)概念，越來越多的被人們所認(rèn)可和接受。
　　2006年，被稱為中國電子商務(wù)普及元年，亦是中小企業(yè)發(fā)展年。揚(yáng)州有數(shù)萬家的中小企業(yè)，正是這些企業(yè)譜寫著揚(yáng)州的經(jīng)濟(jì)傳奇。然而在電子商務(wù)時代，怎樣的IT服務(wù)才能引領(lǐng)揚(yáng)州的中小企業(yè)走入他們的“E時代”，進(jìn)而壯大我市的經(jīng)濟(jì)？這無疑是最引人深思的問題。帶著這些疑問，記者近日走進(jìn)了中企動力科技集團(tuán)股份有限公司揚(yáng)州分公司的大門，采訪了該公司商務(wù)總監(jiān)范俊先生。
服務(wù)是硬道理
　　記者：能談?wù)勀銈兊姆?wù)理念或是企業(yè)理念嗎？
　　范總：IT產(chǎn)業(yè)有別于產(chǎn)品等實(shí)體的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，服務(wù)雖然能夠提升客戶價(jià)值，甚至能夠?yàn)榭蛻艟喸旌诵母偁幜?，但服?wù)畢竟更多的著眼于人與人的對話，而不是僅僅是人與產(chǎn)品的對話，服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)成為服務(wù)產(chǎn)品的一部分并最終決定客戶對于服務(wù)的體驗(yàn)，而客戶對于服務(wù)的體驗(yàn)決定著客戶的滿意度。因此，主動式的服務(wù)態(tài)度不僅能給客戶帶來作為客戶所應(yīng)該得到的尊榮和愉悅，同時也能提升廠商服務(wù)本身的專業(yè)化程度。
自今年6月份以來，由國家發(fā)展與改革委員會中小企業(yè)司聯(lián)合我們中企動力開展的“百萬中小企業(yè)上網(wǎng)工程暨企業(yè)信息化培訓(xùn)”的活動就為我們的企業(yè)發(fā)展注入了新的活力，全面提速了中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程，給我們的中小企業(yè)帶來了切實(shí)的服務(wù)與利益，
這諸多舉動與其發(fā)展IT應(yīng)用服務(wù)的企業(yè)理念是一致的，以信息化建設(shè)為己任，用信息技術(shù)推動社會發(fā)展，是其不變的服務(wù)宗旨。中國企業(yè)信息化發(fā)展需要最佳的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷方案，更需要切合中小企業(yè)自身的專業(yè)化服務(wù)。我們期待著會有越來越多優(yōu)秀的IT服務(wù)商推動著中國企業(yè)的發(fā)展，讓電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷真正可以成為中國互聯(lián)網(wǎng)下一個十年發(fā)展的主要動力，同時將中國企業(yè)的夢想延伸至世界各地。
行業(yè)網(wǎng)站成為大勢所趨
　　記者：目前市場上有人傳言，說行業(yè)網(wǎng)站沒有什么效果，做行業(yè)網(wǎng)站成功的比例很小，不知您是怎么看待這個問題的？
　　范總：這種說法其實(shí)是很片面的，是不了解當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。在這方面成功的例子很多！這邊華東五金網(wǎng)剛剛拿到第一筆資金，那邊中國化工網(wǎng)就已經(jīng)籌備網(wǎng)站上市之事！我最近翻閱了行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站100強(qiáng)評選的參選網(wǎng)站名錄，發(fā)現(xiàn)很多行業(yè)網(wǎng)站都已經(jīng)做了兩三年。也許，他們的自身收益并不高，但既然能夠生存下來，就一定有他們的存在價(jià)值！
就是在我們揚(yáng)州也有很多成功的例子，如原本從事婚介所經(jīng)營的吳先生在我們中企動力做的“情人橋”行業(yè)門戶網(wǎng)站就很成功，幾個月時間已經(jīng)吸引到了二百多位會員客戶。目前吳先生已經(jīng)放棄了婚介所的經(jīng)營，專職從事“情人橋”網(wǎng)站的運(yùn)營！，還有，“中國汽車服務(wù)網(wǎng)”也經(jīng)營得不錯，上線兩個月來也已經(jīng)吸引了近百家的會員客戶……
對行業(yè)的深入了解是這些行業(yè)網(wǎng)站與生俱來的特性，也是他們能成功的原因！在國外，發(fā)展勢頭好的B2B行業(yè)網(wǎng)站正是這些具有針對性的網(wǎng)站。這也是為何會有很多中小企業(yè)出錢成為他們的會員客戶的原因。企業(yè)所看重的是專業(yè)的資訊信息和最新的行業(yè)動態(tài)。比如，搞三維機(jī)械設(shè)計(jì)的軟件公司不在搜狐和雅虎上做廣告，非找一些小眾的機(jī)械資訊類網(wǎng)站和社區(qū)進(jìn)行宣傳，就是因?yàn)槟抢锊攀撬麄兊娜ψ樱麄鞲嗅槍π?，而且廣告的千人成本非常低?；ㄉ倭康馁M(fèi)用，多一個專業(yè)渠道，企業(yè)何樂而不為，況且還會有得到訂單的機(jī)會！
　　3年前，人們上網(wǎng)似乎就是瀏覽搜狐和雅虎等，但3年后的今天，已經(jīng)有很多人不再看搜狐，不再看雅虎，因?yàn)橐恍└鼘I(yè)、更具針對性的網(wǎng)站和社區(qū)更人的不同需求！現(xiàn)在的行業(yè)網(wǎng)站正在扮演著這樣一種角色。也許今天他們甚至還沒成長起來，但未來的發(fā)展壯大將是必然趨勢！

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